用於留住醫療診所客戶的電子郵件行銷

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假設現在三個因素都不重疊。但我們不想錯過這個客戶，因為將這個人從社交網路或上下文廣告轉移到診所花費了一定的資源。有必要與他進行對話。最好的方法是什麼？寫信給他並提供有用的信息。有一天，所有因素都會同時發生，一個人會記住這家醫療診所，並且比競爭對手更喜歡它。

使用電子郵件行銷的實踐表明，收入增加了 8-20%，並在此後繼續增長。另外，對收入結構的深入分析表明，由於重複訪問次數的增加，有可能實現利潤的增加，這表明該方法的高效率。

如何取得一個人的電子郵件？您需要在 日本 號碼 網站上安裝特殊表格來收集聯絡資訊。用戶可以訂閱一份有趣的時事通訊，他留下自己的電子郵件地址，作為回報，他會收到免費訊息——一本電子書。

註冊可讓您進行郵寄的服務。網路上有很多，而且都是免費的。但我們建議您不要為了省錢而使用付費服務。為什麼？首先，因為您將能夠看到所有訂閱者的電子郵件。由於採用了特殊技術，地址的數量可以逐漸增加。當超過1000個時，你就可以輕鬆地向訂閱者出售聯盟產品和服務，也就是說，你將開始貨幣化。

       


另外，你可以在信件中插入廣告，並向所有人出售廣告空間。想像一下這樣一種情況，您投入金錢和時間來增加訂閱者數量，並且您的基礎擴大了。但是，您仍然無權出售廣告空間。在這種情況下，免費郵寄服務將在信件中插入其廣告，而您將無能為力。請注意：免費起司只能裝在捕鼠器中。

收到電子郵件地址後，您可以開始向您的潛在客戶發送信件，這些信件根據特定的範本生成，其中包含某些有用的信息。請注意：這些資訊不是廣告，而是有用的！

例如，您有一家牙科診所。信件中應包含哪些資訊？例如，世界上新的治療方法、修復方法、牙科治療標準等。您也可以提供有用的建議，並低調地提及您的醫療中心的醫生使用某些技術。



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事實上，你是在暗中為你的醫療機構做廣告。不過，請記得在信件中包含廣告訊息的限制。很少有人閱讀只包含廣告訊息的信件。此外，它們幾乎立即進入垃圾郵件資料夾。現代人感興趣的是有用的信息，而不是已經過度飽和的廣告。

透過滿足醫療診所客戶的需求來留住他們
醫療服務市場的競爭逐年加劇，吸引和留住病患的抗爭變得更加嚴峻。如今，不同的醫療診所以幾乎相同的價格和大致相同的品質提供幾乎相同的醫療服務。因此，吸引和留住客戶是醫療機構的首要任務。由此產生的主要困難之一是讓客戶相信最好是從您而不是競爭對手那裡接受治療。在所有領域（而不僅僅是醫藥）開展業務的公司的目標都是滿足買方的需求。但僅僅征服它還不夠——你還需要保留它。

客戶服務

資料來源：shutterstock.com

讓我們在所討論的主題框架內談談消費者忠誠度理論是什麼。

英國奧美忠誠度中心的科學家已經確定了什麼是「顧客滿意度欺騙」。據他們稱，85%的汽車業人士表示他們對購買的汽車完全滿意。但只有 40% 的人會從同一經銷商重複購買。在企業銷售中，更換供應商的企業中有 65-85% 表示對供應商感到滿意或非常滿意。

也就是說，滿足消費者需求顯然不足以增加利潤。這就是為什麼世界各地的大多數企業都使用忠誠度計畫來留住客戶。

在過去的幾十年裡，世界各地的公司在忠誠度方面投入了大量資金和精力。但目前還無法明確界定什麼是忠誠客戶。一些專家認為，忠誠的人是在重複購買時選擇同一製造商的人。另一些人則認為，在決定忠誠度時，最重要的是一個人對公司的態度，而購買行為本身並不重要。

如果我們翻到英文原文的loyal（忠誠的、忠誠的），那麼忠誠就是首先對賣家抱持正面態度的客戶。

關係行銷的目標是留住現有客戶，而不是吸引新客戶。為了留住現有客戶，形成並提高他們的忠誠度非常重要。

透過對從 1923 年至今許多專家的定義的分析，我們能夠制定自己的忠誠度定義，並使其適應醫療服務市場。

儘管競爭對手提供了大量服務，但當患者返回醫療診所時，仍被認為對該診所忠誠。一個忠誠的病人無論如何都會選擇這個機構，即使他在工作上遇到暫時的不便或困難，也可以原諒一些小錯誤。

這就是忠誠度與滿意度的差別。這不是對所提供服務的客觀評估，而是人們在無意識層面上感知到的某些因素的結果。忠誠與關係範圍有關。客戶與醫療診所“交朋友”，在情感上對其產生積極的看法。如果病人認為醫療機構是忠誠的，就意味著該機構的行為是正確的、是成功的。

醫療服務市場與消費品市場的不同之處在於，醫療服務市場要求無可置疑的治療質量，不得有任何寬大處理或例外。忠誠的客戶會對日程安排的不一致和接待時間的資訊錯誤視而不見。但治療必須處於高水準。