必须赔偿非客户签约服务的收费

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生产性偏差的特征是，当消费者感到受到伤害，浪费了作为生产性资源的重要时间，并偏离了通常与存在有关的日常活动时，就会发生有害的事实或事件。 再生产 复制Vivo 必须赔偿非消费者签约服务的收费 基于这一理解，圣保罗法院第六民事和刑事上诉小组谴责 Vivo 在未经消费者同意的情况下向消费者的账户添加了一项服务。精神损害赔偿定为 10,000 雷亚尔。 据报告员苏利·胡亚雷斯·阿隆索法官称，客户因未签订合同的服务而被收取费用，从那时起，一条“真正的神圣之路”开始获得取消。没有成功，作者被迫提起诉讼，“浪费时间和金钱，具有生产性转移作用”。

“STJ 一直在证实消费者生产性转移的论点，这是因为为了解决服务提供商引起的悬而未决的问题，消费者在排队或打电话上浪费了时间，也就是说，消费者被剥夺了相关时间他说：“他致力于开展最适合他的活动，但由 电子邮件数据 于有关事件，他在解决被告提供的服务不力所产生的问题时遭受了无尽的挫折”。 报告员认为，运营商作为服务提供者是失败的，因为即使一审判决已经确定了消费者未签约的服务，但即使在提起诉讼后，运营商也没有解决问题，而且还继续对消费者未签约的服务收取费用。取消并随后暂停收费。 “因此，很明显，没有必要将所遭受的烦恼和尴尬强加给上诉人。消费者必须忍受许多不愉快才能看到自己的权利得到尊重，这无疑是精神损害的特征”，法官总结道。这个决定是一致的。



报告员、部长 Paulo de Tarso Sanseverino 提议建立第三个论点，根据该论点，这一负担将落在健康计划运营商身上，因为他们可以获得自己的文件并具有更强的技术能力来提供证据，包括考虑到精算师数量较少巴西市场的专业人士。 在周三宣读的投票中，部长里卡多·维拉斯·博阿斯·奎瓦 (Ricardo Villas Bôas Cueva) 建议此时取消对资源的资助。 他表示，由于适用了判例7（禁止在特别上诉中重新分析事实和证据），STJ的判例尚未形成，因为在集体判决中很少对此方面进行分析。 他还强调，通过自动倒置举证责任来建立论点，除了允许对完全通用的指控提起诉讼之外，可能会损害案件法院对每个具体案件的个性化和事实审查。