因此服务代理必须能够更

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此外他们还可以是数据通过最合适最高效的渠道主动吸引客户例如实时聊天数字助理或视频聊天。根据以前的客户活动例如最近访问的网站页面代理可以提供更多相关的服务信息而无需先询问客户。智能推荐客户服务代理可以使用桌面上的新见解面板来就客户可能正在寻找的内容或他们可能感兴趣的其他产品提出建议。如果客户最近例如客户服务代表可以推荐兼容的键盘。提供度客户视图据甲骨文介绍允许用户整合和管理所有客户数据。该工具汇集了在线离线和第三方客户数据源然后应用内置机器学习功能向服务代理建议适当的操作。甲骨文向客户承诺用户公司可以随时随地为客户提供合适的服务。

的一份报告称公司需要更好地了解客户旅程。 准确地预测客户需求并实现个性化交互。为此打破围绕客户服务的技术孤岛非常重要。从长远来看 电话数据 这是公司改善客户体验的唯一途径。已与签订战略合作协议。该协议规定将在云中将其部分软件产品组合作为服务提供。这家先驱的负责人表示这使客户能够更快更轻松地访问软件。该服务的基础是上的红帽服务该服务于年推出已经推出一年多了。



基于容器平台客户应该能够在亚马逊云中部署和运行云原生应用程序。该平台提供了所有必要的和工具。打包到云中的首批应用程序包括接口管理数据库和应用程序性能管理资产管理系统安全工具和以及用于配置和自动化基于的工作流程的。预计今年晚些时候将有更多申请。从商店购买软件用户还应该能够在上购买的应用程序。只需点击几下即可完成激活。提供和行政所需的云基础设施基本上在后台自动运行。此外客户可以通过适当的预配置接口将软件与服务连接起来例如用于人工智能或机器学习。和领导者还宣布了额外的努力和投资以使客户更轻松地在上使用软件。