是双向的 意识到高质量

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提供反馈时考虑环境。尤其是当我们谈论错误时。 质量反馈是双向的 意识到高质量的反馈对每个人都很重要。尤其是来自您的员工。他们是第一个与客户交谈的人，也是洞察力的最佳来源。保持开放、倾听，让他们告诉你什么让他们对自己的工作感到满意，他们可以改进什么，以及他们对日常任务的感受。被倾听和被赞赏的感觉也会提高生产力。 质量反馈是一条双向路 与反馈和政策执行保持一致 一致性对于保持客户支持的质量和生产力非常重要。持续且令人鼓舞的反馈可以激励您的销售代表，并在他们陷入困境时为他们提供帮助。让例行评估成为您流程的一部分，然后见证奇迹的发生。


每次提供反馈时，请回顾并关注自上次评估以来所做的改进。 让销售代表进行自我评估 帮助您的销售代表改进的最佳方法是让他们评估自己的表现。他们往往更加挑剔，并指出否则可能被忽视的错误。不要让他们感到不高兴，找到自己的优势和可以 阿曼电话号码数据 改进的地方。代表们打自己耳光是没有意义的。 4.定期联系您的代表 每天或至少每周联系您的代表一次。这将提高您的领导能力，并使您能够与员工建立积极的关系。你不必监视他们或用令人不舒服的问题纠缠他们。做一个真正关心他们的人，让他们知道你关心他们。 以感恩和保证的态度打开 以积极的方式开始与员工的每一次对话非常重要。





这会营造出正确的情绪，让他们向你敞开心扉。在继续处理更严肃的事情之前，尊重他们并欣赏他们所做的工作。同时，尽量保持会议紧凑、信息丰富且简短。 通过简短摘要让您的代理快速了解情况 在开始之前，简要总结一下您之前的会议和发生的事件。这是一个简单的保证，即每个人都在同一页面上。快速开始会议并避免任何不利于当前议程的事情。 让代理分享更新 这可能会给某些代理带来压力，因此请优先考虑正确的环境，不要强迫任何事情。让他们有机会分享最新动态、想法和担忧。保持开放的心态，如果发生争执，请集中注意力并倾听。你可以学到很多东西。这也将使您的代表更加自信。 结论 座席效率是客户服务的主要支柱之一。它会影响您业务中的其他一切，您应该密切关注它。记住所有的做法，不要强迫它们。它将蓬勃发展，让您的公司不断发展，确保您的客户乐意回来并向他们的朋友推荐您。