旅游局和旅游景点数字化转型的人工智能关键

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FITUR 2022 是旅游专业人士和公众之间最重要的交汇点之一，一旦过去，我们将回顾 2023 年以来旅游业前后的主要趋势，这将有助于改善未来潜在游客的体验到每个目的地。一个将优化和增强旅游业的旅游科技生态系统。

旅游目的地面临的挑战之一是受众的多样性以及如何在无数接触点的环境中与他们建立联系。

标志着该行业前后的主要趋势之一是如何将人工智能集成到品牌中以便能够与受众建立联系。当旅游品牌需要接近并影响市场利基时，有必要能够应用区块链与人工智能相结合的技术来确定对潜在游客的影响。

正在开发不同的技术，以便能够拉近旅游目的地与潜在游客的距离；从基于用 WhatsApp 号码数据 户的兴趣和品味创建临时创意的可能性，到用户在媒体消费环境中产生的影响的个性化。除了谈论公众可能收到的商业通信之外，还可以从头开始创建图像、视频和/或生成个性化的号召性用语，或根据受众所处的购买时刻进行调整以激活受众。这是关于从头到尾设计消费者体验。

我们不仅可以谈论旅游局所必需的吸引和留住游客，而且已经有不同的商业智能工具可以帮助品牌通过数据收集、处理和可视化中标记的不同 KPI 做出更敏捷和准确的决策。以实现为他们计划的目标。

此外，有必要记住，游客从旅行搜索开始到逗留结束都会留下他的“数字足迹”。正如我们之前评论的那样，它可以被跟踪并获得见解，帮助旅游局确定和丰富其目标受众，从而识别并随后影响市场利基。通过设备地理定位工具等技术，可以生成热图来了解最受欢迎的地点，识别新的兴趣点并帮助旅游品牌识别旅游推广的其他可能性。

自 20 世纪 90 年代实施以来，技术的推动使智慧城市的概念变得更加有意义。这种技术进步使旅游局能够提高竞争力、可持续性和研发创新战略。

新技术的开发将改善游客从旅行开始的那一刻起的体验。例如，将采用物联网（IoT）来赢得时间和舒适度。从面部识别到改善酒店入住流程，再到促进从机场到游客抵达点的交通。

聊天机器人或与未来游客进行自动化沟通的使用越来越广泛，适用于旅行考虑的不同方面。最终用户将对话视为真人在交流，但这只不过是人工智能所做出的贡献，能够生成流畅的对话并响应用户的担忧和需求。虚拟助理不仅用于或将用于引起公众关注，还用于有效管理和自动化流程，帮助办公室及其周围环境做出决策。



我们不能不提到家庭自动化将如何为您的住宿提供附加值，从而提高您的期望并提高您的舒适度。您可以通过手掌管理房间的温度和其他特性，让您更多地享受旅途中的环境和活动。还可以测量客人的睡眠质量，并根据他们的日常活动提供解决方案和建议，以提高旅行质量。

所有这一切都只是未来一切的一瞥。技术越来越多地成为吸引和留住游客的支撑点，为他们停留的目的地增加价值。显而易见的是，人工智能将增强具有竞争力的旅游模式，能够满足潜在游客对吸引力、过夜停留和忠诚度的需求。

在 Irismedia，我们已经开始将人工智能应用于媒体策略中，与目的地感兴趣的不同受众建立个性化联系，从而帮助我们的客户提高业绩。但这只是一条有趣道路的开始。