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標題: 是双向的意识到高质量 [打印本頁]

作者: digitallab635@g 時間: 2024-3-21 18:11
標題: 是双向的意识到高质量
提供反馈时考虑环境。尤其是当我们谈论错误时。质量反馈是双向的意识到高质量的反馈对每个人都很重要。尤其是来自您的员工。他们是第一个与客户交谈的人，也是洞察力的最佳来源。保持开放、倾听，让他们告诉你什么让他们对自己的工作感到满意，他们可以改进什么，以及他们对日常任务的感受。被倾听和被赞赏的感觉也会提高生产力。质量反馈是一条双向路与反馈和政策执行保持一致一致性对于保持客户支持的质量和生产力非常重要。持续且令人鼓舞的反馈可以激励您的销售代表，并在他们陷入困境时为他们提供帮助。让例行评估成为您流程的一部分，然后见证奇迹的发生。

每次提供反馈时，请回顾并关注自上次评估以来所做的改进。让销售代表进行自我评估帮助您的销售代表改进的最佳方法是让他们评估自己的表现。他们往往更加挑剔，并指出否则可能被忽视的错误。不要让他们感到不高兴，找到自己的优势和可以阿曼电话号码数据改进的地方。代表们打自己耳光是没有意义的。 4.定期联系您的代表每天或至少每周联系您的代表一次。这将提高您的领导能力，并使您能够与员工建立积极的关系。你不必监视他们或用令人不舒服的问题纠缠他们。做一个真正关心他们的人，让他们知道你关心他们。以感恩和保证的态度打开以积极的方式开始与员工的每一次对话非常重要。

这会营造出正确的情绪，让他们向你敞开心扉。在继续处理更严肃的事情之前，尊重他们并欣赏他们所做的工作。同时，尽量保持会议紧凑、信息丰富且简短。通过简短摘要让您的代理快速了解情况在开始之前，简要总结一下您之前的会议和发生的事件。这是一个简单的保证，即每个人都在同一页面上。快速开始会议并避免任何不利于当前议程的事情。让代理分享更新这可能会给某些代理带来压力，因此请优先考虑正确的环境，不要强迫任何事情。让他们有机会分享最新动态、想法和担忧。保持开放的心态，如果发生争执，请集中注意力并倾听。你可以学到很多东西。这也将使您的代表更加自信。结论座席效率是客户服务的主要支柱之一。它会影响您业务中的其他一切，您应该密切关注它。记住所有的做法，不要强迫它们。它将蓬勃发展，让您的公司不断发展，确保您的客户乐意回来并向他们的朋友推荐您。

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