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標題: 供语音呼叫以及即时消息和呼叫转移 [打印本頁]

作者: Joynab94955154 時間: 2023-12-2 11:32
標題: 供语音呼叫以及即时消息和呼叫转移
本帖最後由 Joynab94955154 於 2023-12-3 18:18 編輯

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本指南提供了您需要了解的有关计算机电话集成（也称为 CTI）（或通俗地说“CTI 集成”）的所有信息。什么是 CTI？计算机电话集成 (CTI) 是将呼叫中心的电话系统与公司核心业务应用程序相结合的技术，可提高生产力和客户体验。 CTI 为座席提供呼叫管理功能，并最大限度地减少人为错误，例如误拨或意外拒绝呼叫。 CTI 功能可在本地 PBX 和基于云的电话系统中实现。但其提供方式差异很大。您集成的应用程序在云端运行或安装在本地计算机上。

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